Aviso de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ALTESFARMA
Última actualización: 16 de Febrero de 2026

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1. Identidad del responsable

Altesfarma (en lo sucesivo, “Altesfarma”, “nosotros” o “el Responsable”) es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos su información cuando usted accede, navega, interactúa o realiza transacciones en nuestro sitio web y servicios digitales (los “Servicios”).

Nuestro sitio utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify Inc., quien actúa como encargado de tratamiento para permitir la operación técnica de la tienda en línea.

2. Aceptación de la política

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

3. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando usted interactúa con nuestros Servicios, incluyendo:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Dirección de entrega o facturación
• Correo electrónico
• Número telefónico

Datos de transacción

• Productos adquiridos
• Historial de pedidos
• Método de pago
• Confirmaciones de pago

Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio

Datos de cuenta

• Usuario
• Contraseña cifrada
• Preferencias y configuraciones

No tratamos deliberadamente datos personales sensibles salvo aquellos estrictamente necesarios para la dispensación segura de productos cuando así lo exija la normativa sanitaria aplicable.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar pedidos y pagos
• Gestionar entregas o recolecciones
• Proporcionar atención al cliente
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Mejorar la experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones relacionadas con su compra
• Mantener controles sanitarios y de trazabilidad

Solo utilizaremos sus datos para fines compatibles con los descritos, salvo que la ley permita o requiera un uso distinto.

5. Uso con fines de marketing

Podremos enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando usted haya otorgado su consentimiento previo. Usted podrá cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o contactándonos directamente.

6. Transferencia y divulgación de datos

Podremos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario y bajo medidas de seguridad adecuadas, por ejemplo con:

• Proveedores tecnológicos (como Shopify)
• Procesadores de pago
• Servicios logísticos o de entrega
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal

No vendemos ni comercializamos sus datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas de análisis para:

• recordar sus preferencias
• mejorar el funcionamiento del sitio
• analizar tráfico y comportamiento de navegación

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables, incluyendo requerimientos fiscales, sanitarios o regulatorios.

10. Derechos del titular

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, enviando una solicitud al correo:

info@altesfarma.com

Su solicitud deberá incluir:

• nombre completo
• medio de contacto
• descripción clara de la solicitud
• documentos que acrediten identidad

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que se ha proporcionado información de un menor sin consentimiento válido, procederemos a eliminarla.

12. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

13. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

📧 info@altesfarma.com

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Protegiendo su información con el mismo rigor con el que cuidamos su salud.